أعلنت الجوازات السعودية اليوم عن خدمة جديدة أتيحت لتسهيل التواصل بين المستفيدين والجوازات في حال وجود مشكلات أثاء تسجيل الدخول، وهي خدمة تواصل التي أصبحت متاحة الآن من خلال بوابة مقيم الإلكترونية muqeem، حيث تعتبر مقيم هي البوابة المختصة بكل العمليات الإلكترونية التي تخص المقيمين داخل المملكة العربية السعودية من إستخراج تأشيرات والتحقق منها، والتحقق من تقارير المقيم أو الزائر، وسنتعرف من خلال موقع إيجي سكوب علي خطوات تفعيل خدمة تواصل وطريقة التسجيل في الخدمة.
خطوات تفعيل خدمة تواصل عبر بوابة مقيم
يمكن تفعيل خدمة تواصل بسهولة من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولا يتم تسجيل الدخول من خلال بوابة مقيم، وذلك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا ظهرت رسالة خطأ للعميل، فسوف يظهر فورا رابط للتواصل وإسال طلب للجوازات السعودية.
- سوف تظهر بيانات العميل آليا، ويتم إدخال المشكلة وإرفاق مستندات داعمة لها.
- بعد الضغط علي إرسال، ستظهر صفحة تأكيدية لإرسال الطلب وأنه تم الإرسال بنجاح مرفق معها رقم الطلب وجميع المعلومات الخاصة بمتابعته.
- لمتابعة حالة الطلب، يتم الضغط علي زر تواصل إما أن يكون تحت المعالجة أو معاد لمقدم الطلب أو مغلق إما للرفض أو للإعادة إلى المستفيدين.
كما أوضحت الصفحة الرسمية للجوازات السعودية خطوات تفعيل خدمة تواصل من خلال مقيم.
خطوات خدمة تواصل من خلال منصة أبشر
أعلنت الجوازات السعودية في وقت سابق عن إطلاق خدمة تواصل وطريقة التسجيل من خلالها عبر منصة أبشر عن طريق الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول من خلال منصة أبشر علي حساب المستخدم.
- يتم الضغط على زر خدمات الموجود أسفل قائمة خدماتي.
- الصغط علي زر الجوازات.
- ثم إختيار خدمة تواصل.
- يقوم المستفيد بعد ذلك بالضغط على زر طلب جديد.
- ثم الضغط على تقديم طلب.
صررحت إدارة الجوازات أن خدمة تواصل تتيح لجميع المستفيدين من الجوازات التواصل مع خدمة عملاء الجوازات السعودية لتصحيح الأخطاء الموجودة في طلباتهم ومعالجة الملاحظات التي توادههم أثناء إنهاء تعاملاتهم.